Kommuneplanens samfunnsdel er kommunens overordnede plan med visjonen:”Elverum har hjerterom”. Det langsiktige målet i kommuneplanen er at «Elverum skal være et godt og sunt sted å leve, med aktive, glade og friske innbyggere».
Hvert år gjennomføres det brukerundersøkelser, innbyggerundersøkelser og andre registreringer/ statistikker som viser resultater innenfor fire ulike dimensjoner: Samfunn – Økonomi – Organisasjon – Tjenestekvalitet:
| Dimensjoner med indikatorer | Resultat
2016 |
Resultat
2017 |
Mål
2018 |
Resultat
2018 |
Lands-gjennom-snitt |
| Samfunnsdimensjonen | |||||
| Innbyggertall, 31. desember | 21 086 | 21 123 | 21 302 | 21 191 | – |
| Reduksjon i energiforbruket i kommunale bygg relatert til referanseåret 2009 – 2010, korrigert i forhold til utetemperatur, areal og brukstid |
-24% |
-23% |
-21% |
-18% |
– |
| Økonomidimensjonen | |||||
| Netto driftsresultat i % av brutto driftsinntekter (1,75 % anbefalt av Fylkesmannen) | 2,49 % | 1,04 % | 0,84% | -0,31% | |
| Andel finanskostnader i % av frie inntekter (eksklusive eiendomsskatt og flyktningetilskudd). *) | 10,6 % | 10,4 % | 7,6% | 10,4% | |
| Organisasjonsdimensjonen | |||||
| Nærværsprosent. **) | 91,1 % | 91,9 % | 92,5% | 92,0% | 94,2% |
| Medarbeidertilfredshet – 10 faktor (svar fra medarbeidere, skala fra 1-5 (1=svært uenig og 5=svært enig)). | |||||
| 1.Oppgavemotivasjon – oppleves oppgavene som en drivkraft og som spennende og stimulerende. | 4,3 | – | – | 4,3 | 4,3 |
| 2.Mestringstro – tiltro til egen kompetanse og mulighet til å mestre utfordringer. | 4,3 | – | – | 4,4 | 4,3 |
| 3.Selvstendighet – opplevelse av å ha mulighet til å jobbe selvstendig. | 4,3 | – | – | 4,3 | 4,2 |
| 4.Bruk av kompetanse – brukt egen jobbrelevant kompetanse på en god måte. | 4,3 | – | – | 4,3 | 4,2 |
| 5.Mestringsledelse – ledelse som vektlegger at den enkelte medarbeider skal få utvikle seg best mulig i forhold til egne forutsetninger. | 4,0 | – | – | 4,0 | 4,0 |
| 6.Rolleklarhet – forventningene til jobben som skal utføres er tydelig definert og kommunisert. | 4,4 | – | – | 4,4 | 4,3 |
| 7.Relevant kompetanseutvikling – best mulig rustet til å utføre sine oppgaver med høy kvalitet. | 3,7 | – | – | 3,7 | 3,7 |
| 8.Fleksibilitetsvilje – fleksibel på jobb og tilpasse sin måte å jobbe på til nye behov og krav. | 4,5 | – | – | 4,5 | 4,5 |
| 9.Mestringsklima – motiveres av å lære, utvikle seg og gjøre hverandre gode. | 4,1 | – | – | 4,1 | 4,1 |
| 10. Nytteorientert motivasjon – nyttig og verdifullt for andre. | 4,7 | – | – | 4,7 | 4,7 |
| Tjenestekvalitetsdimensjonen | |||||
| Tjenestene skal være innenfor lov og forskrift. (Tilsyn fra fylkesmann på ulike tjenesteområder blir rapport i tertialrapportene og årsrapporten). ***) | ja | ja | Ja | ja | |
| Brukerundersøkelser på ulike tjenester. ****) | |||||
| Resultat for bruker | 4,7 | 5,3 | 4,7 | 4,7 | |
| Respektfull behandling | 5,1 | 5,5 | 5,1 | 5,1 | |
| Tilfredshet med informasjon | 4,5 | 4,8 | 4,5 | 4,5 | |
Tabell: Mål og resultater for Elverum kommunes virksomhet målt på sentrale indikatorer innenfor 4 dimensjoner – samfunn, økonomi, organisasjon og tjenestekvalitet. *) = Renter og avdrag i % av brutto driftsinntekter. **) = SSB har fraværsstatistikk per kvartal for landet – ikke for året under ett. ***) = Se pålegg etter tilsynsbesøk senere i rapporten. ****) = Alle brukerundersøkelsene har en skala fra 1 – 6, der 6 er best.
