Kommuneplanens samfunnsdel er kommunens overordnede plan. Det langsiktige målet i kommuneplanen er at «Elverum skal være et godt og sunt sted å leve, med aktive, glade og friske innbyggere». Kommunen har i tillegg til kommuneplanen et planverk på cirka 20 strategiske planer fordelt på fagområdene, og som er å forstå som nødvendig detaljering av kommuneplanen for å ha et operativt grunnlag for virksomheten. Dette planverket kan leses her.
Hvert år gjennomføres det brukerundersøkelser og andre registreringer/statistikker som viser resultater innenfor fire ulike dimensjoner: Samfunn – Økonomi – Organisasjon – Tjenestekvalitet:
| Dimensjoner med indikatorer | Resultat
2017 |
Resultat
2018 |
Mål
2019 |
Resultat
2019 |
Lands-gjennom-snitt |
| Samfunnsdimensjonen | |||||
| Innbyggertall, 31. desember | 21 123 | 21 191 | 21 207 | 21 254 | – |
| Reduksjon i energiforbruket i kommunale bygg relatert til referanseåret 2009 – 2010, korrigert i forhold til utetemperatur, areal og brukstid |
-23% |
-18% |
-21% |
-21% |
– |
| Økonomidimensjonen | |||||
| Netto driftsresultat i % av brutto driftsinntekter (1,75 % anbefalt av Fylkesmannen) | 1,04 % | -0,31% | -0,17 % | 0,55 % | 1,9 % |
| Andel finanskostnader i % av frie inntekter (eksklusive eiendomsskatt og flyktningetilskudd). *) | 10,4 % | 10,4 % | 10,4 % | 9,9 % | |
| Organisasjonsdimensjonen | |||||
| Nærværsprosent. **) | 91,9 % | 92,5% | 92,5% | 92,8% | 90,2% |
| Medarbeidertilfredshet – 10 faktor (svar fra medarbeidere, skala fra 1-5 (1=svært uenig og 5=svært enig)). | |||||
| 1.Oppgavemotivasjon – oppleves oppgavene som en drivkraft og som spennende og stimulerende. | Ikke målt. | 4,3 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,3 |
| 2.Mestringstro – tiltro til egen kompetanse og mulighet til å mestre utfordringer. | Ikke målt. | 4,3 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,3 |
| 3.Selvstendighet – opplevelse av å ha mulighet til å jobbe selvstendig. | Ikke målt. | 4,3 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,2 |
| 4.Bruk av kompetanse – brukt egen jobbrelevant kompetanse på en god måte. | Ikke målt. | 4,3 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,2 |
| 5.Mestringsledelse – ledelse som vektlegger at den enkelte medarbeider skal få utvikle seg best mulig i forhold til egne forutsetninger. | Ikke målt. | 4,0 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,0 |
| 6.Rolleklarhet – forventningene til jobben som skal utføres er tydelig definert og kommunisert. | Ikke målt. | 4,4 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,3 |
| 7.Relevant kompetanseutvikling – best mulig rustet til å utføre sine oppgaver med høy kvalitet. | Ikke målt. | 3,7 | Måles ikke. | Ikke målt. | 3,7 |
| 8.Fleksibilitetsvilje – fleksibel på jobb og tilpasse sin måte å jobbe på til nye behov og krav. | Ikke målt. | 4,5 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,5 |
| 9.Mestringsklima – motiveres av å lære, utvikle seg og gjøre hverandre gode. | Ikke målt. | 4,1 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,1 |
| 10. Nytteorientert motivasjon – nyttig og verdifullt for andre. | Ikke målt. | 4,7 | Måles ikke. | Ikke målt. | 4,7 |
| Tjenestekvalitetsdimensjonen | |||||
| Tjenestene skal være innenfor lov og forskrift. (Tilsyn fra fylkesmann på ulike tjenesteområder blir rapport i tertialrapportene og årsrapporten). ***) | ja | ja | Ja | Nei. | |
| Brukerundersøkelser på ulike tjenester. ****) | |||||
| Resultat for bruker | 5,3 | 4,7 | 4,7 | 5,1 | – |
| Respektfull behandling | 5,5 | 5,1 | 5,1 | 5,4 | – |
| Tilfredshet med informasjon | 4,8 | 4,5 | 4,5 | 4,9 | – |
Tabell: Mål og resultater for Elverum kommunes virksomhet målt på sentrale indikatorer innenfor 4 dimensjoner – samfunn, økonomi, organisasjon og tjenestekvalitet. *) = Renter og avdrag i % av brutto driftsinntekter. **) = SSB har fraværsstatistikk per kvartal for landet – ikke for året under ett. ***) = Se pålegg etter tilsynsbesøk senere i rapporten. ****) = Alle brukerundersøkelsene har en skala fra 1 – 6, der 6 er best.
